在煤炭行業邁向智能化、數字化轉型的關鍵時期，中國煤炭科工集團常州研究院（以下簡稱“中國煤科常州研究院”）憑借其深厚的技術積淀與行業洞察，正式推出了一項名為“大管家”的信息系統運行維護服務。該服務旨在為煤礦企業提供全方位、全生命周期的信息化系統保障，直擊生產管理中的痛點，以“穩、快、省、準”為核心價值，為煤礦安全生產與高效運營注入強勁動力。

“穩”字當頭，筑牢安全生產數字基座
煤炭生產，安全為天。“大管家”服務的首要目標就是確保各類生產、安全、管理等核心信息系統的穩定、可靠、不間斷運行。通過對服務器、網絡、數據庫及各類應用軟件的7×24小時實時監控、預警與智能巡檢，“大管家”能夠提前發現并處置潛在風險，有效避免因系統宕機、數據丟失或網絡中斷導致的生產中斷與安全風險，為煤礦的連續、安全生產構筑起堅實的數字化“防護堤壩”。

“快”速響應，保障業務運行流暢高效
時間就是效益，在煤礦生產中尤為如此。“大管家”服務建立了覆蓋全國重點產煤區的快速響應體系與專家支持網絡。一旦系統出現異常或用戶遇到技術難題，專業工程師能夠通過遠程支持或現場服務等方式，實現分鐘級響應、小時級到場，迅速定位并解決問題，最大限度減少故障對生產調度、經營管理等環節的影響，保障企業業務流程的順暢與高效。

“省”心降本，釋放企業IT管理壓力
傳統的IT運維往往需要煤礦企業自建專業團隊，投入大量人力、物力與資金成本，且面臨技術迭代快、人員流動性大等挑戰。“大管家”服務采用專業的“交鑰匙”托管式運維模式，企業無需擔憂復雜的系統維護、升級與安全管理工作。這種模式不僅將企業從繁瑣的IT事務中解放出來，使其能更專注于核心生產業務，還能通過規模化和專業化的服務，優化資源配置，幫助企業顯著降低長期的運營與維護總成本，實現真正的“省心”與“降本”。

“準”確洞察，驅動管理決策科學精準
在保障系統穩定運行的基礎上，“大管家”服務更進一步，致力于挖掘數據價值，賦能科學決策。服務團隊通過對系統運行數據、生產數據、安全監測數據的深度分析與可視化呈現，為企業管理者提供精準的設備健康報告、系統性能評估及業務運行洞察。這些“準”確的數據分析結果，能夠幫助管理者及時掌握生產態勢，預測設備維護周期，優化生產計劃與安全預案，從而推動企業管理從“經驗驅動”向“數據驅動”的智能化決策升級。

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中國煤科常州研究院的“大管家”信息系統運行維護服務，并非簡單的技術保障，而是深度融合了煤炭行業知識、先進信息技術與現代化服務理念的綜合解決方案。它正以“穩”定基石、“快”速行動、“省”心模式、“準”確賦能的四大支柱，全面助力煤礦企業提升本質安全水平、生產運營效率與精益管理能力，為煤炭行業的高質量發展與智能化建設提供了強有力的“硬核”支撐。